Esqueceu a palavra-passe da BIOS? Saiba como pedir a recuperação

Identifique o bloqueio

A palavra-passe da BIOS ou UEFI é diferente da palavra-passe de entrada no Windows. Pode proteger o arranque, as definições do equipamento ou, em alguns casos, a unidade de armazenamento. Anote a mensagem apresentada e identifique a marca e o modelo.

Use o procedimento do fabricante

Não existe um procedimento único que funcione em qualquer computador. Por exemplo, a Dell orienta os utilizadores a contactar o suporte e pode solicitar modelo, Service Tag e prova de propriedade para a recuperação. Para outras marcas, consulte o suporte oficial correspondente.

• Tenha à mão o modelo e o número de série.
• Reúna a factura ou outro comprovativo de propriedade.
• Num equipamento da empresa, contacte primeiro o departamento de TI.
• Descreva a mensagem exacta e as tentativas já efectuadas.

O que mudou neste boletim

O PDF original sugeria provocar um bloqueio e usar um gerador de códigos como solução para qualquer computador. Esta versão substitui essa promessa por orientação específica ao fabricante. Não repita palavras-passe ao acaso nem aplique instruções de outro modelo: o procedimento depende do equipamento e do tipo de protecção.

Se também aparecer um pedido de chave de recuperação do BitLocker, trate-o como um pedido diferente. Informe o suporte sobre ambas as mensagens para evitar confundir a recuperação do firmware com o acesso aos dados.