¿Has olvidado la contraseña de la BIOS? Cómo solicitar la recuperación

Identifica el bloqueo

La contraseña de la BIOS o UEFI es distinta de la contraseña de inicio de sesión de Windows. Puede proteger el arranque, la configuración del equipo o, en algunos casos, la unidad de almacenamiento. Anota el mensaje que aparece e identifica la marca y el modelo.

Sigue el procedimiento del fabricante

No existe un único procedimiento que funcione en todos los ordenadores. Por ejemplo, Dell indica que se debe contactar con soporte y puede solicitar el modelo, la etiqueta de servicio y una prueba de propiedad para la recuperación. Para otras marcas, consulta el soporte oficial correspondiente.

• Ten a mano el modelo y el número de serie.
• Reúne la factura u otro justificante de propiedad.
• Si es un equipo de empresa, contacta primero con el departamento de TI.
• Describe el mensaje exacto y los intentos que ya has realizado.

Qué ha cambiado en este boletín

El PDF original sugería provocar un bloqueo y utilizar un generador de códigos como solución para cualquier ordenador. Esta versión sustituye esa promesa por indicaciones específicas del fabricante. No pruebes contraseñas al azar repetidamente ni sigas instrucciones de otro modelo: el procedimiento depende del equipo y del tipo de protección.

Si también aparece una solicitud de clave de recuperación de BitLocker, trátala como una petición distinta. Informa a soporte de ambos mensajes para no confundir la recuperación del firmware con el acceso a los datos.