Mot de passe du BIOS oublié ? Comment demander une récupération

Identifiez le blocage

Le mot de passe du BIOS ou de l’UEFI est différent du mot de passe de connexion à Windows. Il peut protéger le démarrage, les paramètres de l’appareil ou, dans certains cas, le support de stockage. Notez le message affiché et identifiez la marque et le modèle.

Suivez la procédure du fabricant

Il n’existe pas de procédure universelle pour tous les ordinateurs. Dell, par exemple, invite les utilisateurs à contacter son support et peut demander le modèle, le Service Tag et une preuve de propriété pour la récupération. Pour les autres marques, consultez le support officiel correspondant.

• Préparez le modèle et le numéro de série.
• Rassemblez la facture ou un autre justificatif de propriété.
• Pour un appareil professionnel, contactez d’abord le service informatique.
• Décrivez le message exact et les tentatives déjà effectuées.

Ce qui a changé dans ce bulletin

Le PDF d’origine suggérait de provoquer un blocage et d’utiliser un générateur de codes comme solution pour tout ordinateur. Cette version remplace cette promesse par des conseils propres au fabricant. N’essayez pas des mots de passe au hasard à répétition et n’appliquez pas les instructions d’un autre modèle : la procédure dépend de l’appareil et du type de protection.

Si une clé de récupération BitLocker est également demandée, traitez cette demande séparément. Signalez les deux messages au support pour ne pas confondre la récupération du micrologiciel avec l’accès aux données.